1. Quiénes somos

MOBA Store es una tienda online operada por Publicidad Cristóbal Andrés SpA, RUT 77.907.981-3, con domicilio en Antonio Bellet 193, oficina 1210, Providencia, Santiago, Chile. Correo de contacto: contacto@mobastore.cl.

Al comprar en este sitio aceptas estos términos y condiciones, que se rigen por la legislación chilena, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. Cómo comprar

Eliges tus productos, los agregas al carrito, completas tus datos de despacho y pagas con alguno de los medios disponibles. La compra se confirma cuando el pago es aprobado (o, en pago contra entrega, cuando confirmamos tu pedido).

Te enviamos un correo de confirmación con tu número de pedido, el detalle de tu compra y estas condiciones. Guárdalo: lo necesitarás para cualquier consulta.

Las fotos de los productos son referenciales; el color o el aspecto pueden variar levemente según la pantalla.

3. Precios y pagos

• Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA.
• El costo de despacho se informa en el carrito antes de pagar.
• Los pagos con tarjeta son procesados por un proveedor externo de pagos. MOBA Store no accede ni guarda los datos de tu tarjeta.
• El pago contra entrega está disponible solo en algunas zonas y sujeto a confirmación previa del pedido.

4. Despacho

Despachamos a todo Chile mediante empresas de transporte externas. Los plazos indicados son estimados y se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pedido.

Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección correcta y completa, y que haya alguien para recibir. Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos o ausencia del destinatario, podrá volver a nuestra bodega y un nuevo despacho tendrá costo adicional.

5. Sin devolución por arrepentimiento

Esto significa que no aceptamos cambios ni devoluciones porque el producto no te gustó, cambiaste de opinión o lo compraste por error. Esta exclusión no afecta tu garantía legal si el producto llega con falla, dañado o distinto a lo comprado (ver punto 6).

6. Garantía legal

Si tu producto presenta una falla de fabricación, llega dañado, incompleto o es distinto a lo que compraste, tienes derecho a la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496: puedes elegir entre el cambio del producto, su reparación o la devolución del dinero pagado.

¿Cómo hacerla efectiva?

• Revisa tu pedido apenas lo recibas y avísanos lo antes posible.
• Escríbenos desde la página Ayuda con tu número de pedido y una descripción del problema.
• Cuando te respondamos, envíanos fotos o un video del producto y del embalaje.
• Te indicaremos cómo enviar el producto. Los costos de envío asociados a una garantía válida son de cargo de MOBA Store.

La garantía no cubre

• Daños causados por mal uso, golpes, caídas, contacto con líquidos o uso distinto al indicado.
• Desgaste normal por el uso.
• Productos intervenidos o reparados por terceros.

7. Reclamos y consultas

Puedes escribirnos en cualquier momento desde Ayuda o a contacto@mobastore.cl. Respondemos dentro de 1 día hábil. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

8. Privacidad y datos personales

Usamos tus datos (nombre, correo, teléfono y dirección) solo para procesar y despachar tu pedido, responder tus consultas y, si lo aceptas, enviarte novedades. Compartimos con terceros únicamente lo necesario para cumplir tu compra: proveedor de pagos, bodega y empresa de transporte.

No vendemos tus datos. Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiéndonos a contacto@mobastore.cl, conforme a la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales.